1、作为从事结算、营销服务等基础内务科室，如何实现内务与营销有效结合起来，一直是我努力的方向。通过平时与客户及业务人员的沟通，反映出很多增加他们业务操作难度的问题，而这种问题往往是内部在设置流程、规定等环节中间考虑不全面造成的。从管理上讲，规范是前提，但对于营销来说，灵活是首要，两者有矛盾也有统一。要实现内务和营销有效结合，关键是找到两者的平衡点。站在营销的角度来看，科室目前的确有很多工作需要大力改进，无论从工作作风还是工作内容都要有所变，必须要通过梳理找到制约营销开展的关键节点，把节点理顺，逐步让内务和营销同步走。

　　2、改进管理，服务是关键，只有把服务前移才能更有效的推进营销。从目前情况看，做的不够到位。也正因为服务和管理上跟不上，导致营销往往受到制约，同时也反过来影响着管理和服务的低层次和低水平。因此，在后续的改进工作中，不但是内容，更多是观念，提升服务观念也许更为重要。