作为销售公司，决定了所有工作都必须围绕市场展开的性质，同样结算科作为基础业务部门也必须担负相应的营销服务工作，也就决定了部门工作须以支持营销服务营销为主线。面对烦而细的工作，加强管理和服务则是核心。从管理角度而言，一为目标明确，二为紧抓细节。虽然一直在关注这方面，也很想静下心来理理顺，做细做好，但由于重结果轻过程，反而常常导致工作目标不明朗，监督也就跟不上，细节自然是很粗糙。就服务来说，让营销一线能够较为顺畅地实现业务流程，这是基础工作，但做得不到位，业务机构抱怨仍然较多，这是很需要反思和改进的。

　　加强学习、提升自我。在处理日常工作和生活问题时，习惯于凭老经验老办法来解决，明显感觉到学习能力在下降，经常会把自己锁在个人的小圈子中，往往是固执地认为自已是对的，很少会把别人的优点学过来。三人行必有我师，师人之长，才能提升自我，丰富自我。我们需要让自已得到历炼，人在生活和工作中总要面临很多选择，这并不是问题的根本，因为在一次又一次的选择中，我们的人生观、价值观因此而变得成熟。到底什么选择才是对的，什么才是错的；哪些是应该放弃的，而哪些又是应该坚持的？这只是技术层面的问题，关键还是自身的修养和境界能不能达到自由地驾驭这些选择，这些都是需要通过自身努力和加强学习来争取的，也是我所需要提升的。