一、工作层面

　　总体看，今年工作存在诸多不足。

　　1、点上的工作较多，面上的梳理很少，整体的系统性较差，与营销层面的结合也不够理想；

　　2、部分工作浮于表面，未做到有效深入；

　　3、有一定的执行力，但对政策的把握和理解仍有距离，制度刚性还需加强。

　　二、思想层面

　　首先是要加强思想观念的转变，强化服务意识，服务与管理相结合，重心向营销服务倾斜；其次加强学习，努力提高自己的学习能力和思想意识，提升和丰富自己。

　　三、工作团队

　　目前的工作团队，有较强执行力，但工作的主动性和积极性不够，外务工作能力不足，思路扩展有欠缺；从部门负责人的角度来说，需要反省。一是努力整合内部职能，使工作效率有明显提高，同时提升每个岗位的工作的深度和广度，使每个岗位既有专业又全面，让成员有足够空间发挥能力；二是还需通过各种方式引导团队思路的转变，延展成员的思路，力争跟上公司发展，做到和谐而富有激情。