新的一年如期而至，时间的脚步不会因为谁而停留下来。回头看看这过去的一年，在总结经验的同时，也反思自己的不足之处。

　　1、关于“心态”

　　由于多年以来一直从事财务工作的原因，在面对问题时，总会有财务人员的那种事无巨细的思维方式，过于关注细枝末节，思虑的太多，而这样的思虑也容易让自己产生些不必要的焦虑，常常会问自己：“还有哪些地方没有考虑周全？”，一来二去让自己的情绪或多或少受到了影响。这从侧面反映出自己的内心还不够强大，对宏观的把握不够，我想一个内心真正强大的人应该是处事不惊，胸有成竹的，而自己离这些还相距甚远。

　　2、关于“沟通与服务”

　　作为后台部门与业务科室的同事在工作配合、业务沟通等处理时沟通的方式还不够灵活，说话有时直截了当，灵活处理不够。虽是坚持财务原则但需要注意方式方法。究其原因归结于自己对换位思考的概念还理解得不透彻，看问题不仅从自己的角度，而且也要站在对方的角度去看问题，只有这样才能全面、透彻，达到沟通的效果和服务的初衷。如何有效沟通使同事间在心情愉悦的状态下把工作做好，是一门艺术，也是学习的新方向。