2013年已悄然流逝，目睹中财广角事业的蒸蒸日上，对比身处前沿城市的深圳广角之业绩的反差，回顾这一年来自己在工作中的作为，有反省，有感悟。

　　一、反省

　　就2013年不太理想的工作结果，除了一些客观的因素之外，身为广角一份子，应思考并认清自己在工作中的缺点与不足，找出对策，加以改进。

　　作为基层法务工作人员，岗位的重要职责之一就是在业务操作中，分析所获知的与业务有关的一切信息，尽我所知、尽我所能，披露应当发现的风险隐患，为业务守住风险底线。这将要求法务人员在工作中，时刻保持警醒之心，坚持标准、制度与程序，而在过去的这一年度里，我们广角对程序的遵循是不够的，这些不够容易引发程序错位带来的前后兼顾不周，协调不当，产生疏忽而导致风险。

　　除了程序问题，在其他的日常工作中，有几点日后应当有所提高，第一，自我独立、理性、客观的分析和判断能力有待进一步加强，针对项目潜在的风险，应做到全面分析、谨慎坚持，不受外部因素的干扰，客观作出判断，果断得出结论；第二，对项目预审中的一些细节把握度仍然不够，未能做到做实做细、重点击破，逐个落实；第三，对自我学习与提升的要求有所降低，有学习研究但深度不够，没有去透彻的理解和分析，没能做到举一反三，所以对项目中未曾遇到过的风险因素事先预见性有欠缺；第四，在后经营案件处理与协助跟踪的工作中积极主动性应该再往前一步；第五，在市场营销及业务拓展方面，总习惯性定位自己为后台人员，市场跑动较少，有想法、有计划但行动不够，在以后的工作中应当抛开地域局限的固定思维模式，多多跑动。

　　二、感悟
   
　　感悟“理解”

　　不管你做什么工作，不管你在那个行业，背后的智慧原理是一样的，做业务、做合规、做风控、做任何事情都一样，做好的前提是你理解它，我们做**，每笔业务都有一个、两个或几个它独特的风险点，你理解它，抓住它有防范有对策，你这个业务出现**的可能性就比较小，你不理解它，忽略掉、遗漏了或者抓错了，那么你就在这单业务里埋下了风险隐患。

　　我们在业务操作中，关于中财的标准、制度与程序，我们不仅要知道更要理解，这是中财广角业务的精髓，集团之所以再三强调，是因为强调的这些内容是中财多年来吸取经验教训、花费真金白银换来的，而我们做的不够好是因为我们没有透彻的理解，所以从我们业务档案的自纠自查中，总会发现一些这样那样的问题，问题的形成，不知是大意、是侥幸、是习惯、是视而不见、还是明知故犯。

　　在体育运动的射箭比赛中，身强体壮、弓坚和箭利当然重要，但射箭最重要的是靶心，对事物理解了，你就能抓住它的靶心，看到本质，中财广角**和典当业务的本质是**，我们在项目操作中所做的一切工作都是围绕“确保安全回收”而展开的，理解了，你就知道中财的“文本围绕资金走”的合同设置及签署要求，理解了，你在项目的风险分析与调查中才会瞄准靶心，一箭中的。

　　感悟“认知”

　　除了理解，做营销、做业务，认知也很重要，比如说深圳中财金融广角，既然在深圳已立足，既然选择了这片市场，就要用中财的特色与优势，在深圳做强做大，做业务要在激烈的行业市场竞争中脱颖而出，须从最基本的环境和市场认知开始，那么请问作为广角一员的你我大家，我们对深圳的认知与了解有多少，我们对深圳**市场的认知与掌握又有多少，行业有行业的规则，深圳有深圳的风格，扎入一个行业理应从对这个行业、这个市场、这片地域的认知与研究开始，这样才能走的更稳、走的更远。

　　感悟“服务”

　　企业是一个团队、一个平台，也是一个营利机构，在受益竞争如此激烈的市场环境，企业要想很好的营利必须重视由时间、成本和服务所构成的效率，中财人应当都熟悉“硬的更硬，软的更软”这八个字，这里的软就是指服务，好的服务可以为你换来口碑、赢得市场。那么如何才能有好的、人性化的服务使你的企业领先于同行，这需要眼光、思考和创新，比如说，你有没有措施“在项目操作中，让一个人讲诚信的收益，大于不讲诚信所付出的代价”，你有没有想过，你所面对的客户最担心的最重视的是什么，又比如，服务人性化，我们可以抛开“工作日时间工作”的思维故态，将面签、调查等时间调整至客户空闲方便的任何时间段进行，好的服务者应当“休息时间可以工作、工作时间可以休息”，不要只认工作日，被时间所局限，好的服务者应当能根据需求者的需求指数调整服务理念与方式，这样的服务便是优质的、人性化的服务。

　　以上反省和感悟，一是要督促自己的工作，二是要锻炼自己思维，以促自己有所改进、有所提高，希望在2014年能迈出新的一步。