一年的时间又过去了，今年我的工作简单来说只有两件事，一是去干扰、自己干，做自已的业务营销，二是团队的管理，这两方面总体来说也有了一定的进步，但也都有很值得反省的地方：

　　一、业务营销

　　从年初开始，张总特意安排集团领导到广角指导，明确了今年广角的工作重点就在于营销，尤其是五虎将必须做到“去干扰、自己营销”，从11年8月份到上海担任市场总监以来，作为项目责任人，没有自身的业务，所以大部分时间总是被下面科室的业务人员安排掉，根本没把自己做营销的时间安排好，而今年杨总将市场部团队整合调整后，我有了充足的时间做自己的客户营销，一年下来也有了一定的积累，但到现在再返回来看，有些地方却值得反省。

　　反省一：对上海市场大客户的贷款结构考虑不足，无法根据集团的标准和要求给予客户满意的方案，与客户沟通交流时硬度还不够，所以在营销上还需要进一步学习，加强自己对大客户维护的能力和服务。

　　反省二：对客户的开拓力度还不够，一年跑下来，大大小小客户也接触了不少，但经过能做不能做、合适不合适、风险高低等情况筛选下来真正沉淀下来能做为我们长期合作的客户也就两三家，在客户量上还存在较大的不足，反思这种情况，根源还在于我们跑动的客户量还不够，未能从量变进化为质变。

　　反省三：银行市场的开拓力度还不足，今年维护好关系的也有几家银行的行长了，但真正推荐过来业务操作成功的还没有，如何在深化关系的同时从他们手中取得业务则是现在需要反省的问题了。

　　二、团队管理

　　上半年，部门内部人员不断调整减少，有离职的、有调到其他部门的，大半年的时间团队成员只有两人，而调到其他部门的人员下半年无论营销势头和业务收入都有较好的发展，确实值得我反省。

　　反省一：对员工的管理力度不够，每天的营销台帐只是简单了解，并没有深入去盯每一笔信息，造成对员工每天的动态不够了解，尤其是对一些老员工抱有较严重的自认为他们能力够无需盯紧，因此放松了管理的力度，而这些人换了一个部门却能发挥更好地作用，也反映了我的管理能力确实不足。

　　反省二：对员工的帮助不够，对员工的业务信息处理不够全面，没有把员工的性格特点和各自的能力与实际业务处理相结合，往往没有正确地指导如何处理业务信息，不够细致地帮助分析信息中的每一个环节。

　　以上是我的反省，2014年团队任务已经确认，我需要重新带好我们这支大部分都是新员工的全新的团队，充分发挥团队的能量，把营销做好做彻底。