又到了半年的反省时间，上半年的工作可以说一事无成，是应该反省一下了：

　　一、业务反省

　　上半年大部分时间都在处理**风险业务，主要精力都花在这上面，但从结果来看极不理想，最后的结果是公司不满意、客户不满意、自己不满意、员工不满意。这笔风险业务的出现是需要很好的总结与反省。

　　反省一：从业务发展的结果来看，我们未能有效掌控产证存在操作上的失误。

　　反省二：在与企业沟通上存在问题，把与客户之间的纯商业关系变成了委托关系，给企业的承诺较多，造成企业对我们的期望值过高，在企业期望无法完全满足时，造成了企业对我们的不信任而导致后续处理时沟通不顺畅，信任度缺失。

　　反省三：从内部来说，由于该业务较复杂，要控制的环节过多，而自身在心态上却存在弱势心态，只想着做业务，却把风险程度的预期降低，导致如此多需要控制的环节无法把控，最终形成风险。

　　2、团队管理

　　由于自身大部分时间和精力处在化解**业务上，导致自已心态无法调整好，疏于对内部的管理。对员工的帮助较少，而导致员工的心态和营销的积极性也有所变化。

　　以上是我的反省，在以后的工作中我在加强自身学习的基础上会加强自己的工作责任心，明确自己的营销方向，拓宽自身的渠道和资源，逐步建立自己的资源圈。