一年光阴如白驹过隙，忽而兔年已近尾声。站在新旧年交替的关头，经过回顾与展望，总结自己需要改进的地方，明确明年的目标，使我能更加坚定的走向龙年。

　　一、水平尚缺

　　1、管理水平不够。

　　管理，为“管”，为“理”。既要管住自己，管住下属，也要理清事务、理清岗位职能，对工作有清晰的规划。作为一个科室队长，主要任务是组建一个工作效率高、业务技能过硬、积极进取的团队，应当更加多的培养和激励科员，给他们更多指引。作为科长，科员新进后，我没有做到事必躬亲，没有很好的起到带头作用，没有给予他们很多专业的指导和建议，造成他们一定的困惑，对业务开展造成一定影响；同时，一笔业务否定后，往往由于种种原因而停于表面，没有深刻分析不能做的真正原因、如果这种业务下次发生，是否有方法化解？今后工作中，应努力培养自己的管理能力，多总结，培养与下属的共事与合力能力，打造一个完美的团队。

　　2、业务水平不足。

　　金融业复杂广泛，涉及各种行业、各种企业。“学海无涯苦作舟”我本身的业务判断与操作能力尚浅，加之以前的业务范围与现在差别较大，导致接单成功率不高。作为一个业务员，全方位了解和熟悉自己的业务，并以强有力的专业知识和专业精神投入工作是必备能力。“工欲善其事必先利其器”，只有具备厚实的专业技能，才了解客户各种需求、可避免风险，从而事半功倍。在今后的一年，我需要不断的学习，经常参加公司的业务培训，同时积极钻研，主动学习，将理论与实践相结合，向前辈们多请教，不断提高自己的业务能力，更好的完成任务。

　　3、系统思维不够，条理性差。

　　对事情的轻重缓急把握不够造成工作没有条理，并且劳而无功。今后我要合理分配工作和任务，根据工作的性质和情况进行分类，合理分配任务，提高效率，减少精力的浪费。

　　二、自我提升不够

　　1、沟通能力欠佳

　　沟通是发现自身问题、提高工作效率的重要方法，沟通是互动的，有效的沟通可以减少误解，提高效率。作为科长，我应当更加主动与公司领导交流沟通，不能想当然的认为领导们知道了解目前的状况，尤其是在遇到瓶颈的时候，多与领导沟通，及时汇报科室问题，获得领导支持可以产生决定性的作用；应当多与科员沟通，传达公司政策，明确工作方向，帮助解决科员遇到的问题。作为一个业务员，我应当多向领导和前辈交流，工作及时请教，避免出现错误。今后我谨记“以诚为本、严以律己、宽以待人、认真倾听”的方式，做好沟通协调工作。

　　2、自我关注与提升太少

　　首先，工作中不够认真，并且耐心不够，疏忽大意经常导致工作被动；另外，工作中的服务意识不够，只要用心，就能做得更好；第三，工作中的总结不够，管理能力不够。作为一个业务员，对突发的、超出常规的事情，不仅学会处理，而且要深入思考，对很多事情进行分类总结，并研究其中的一些道理，从而全方位提高自身能力。第四，工作浮躁，今年工作量增加，但因为缺乏耐心，急于求成，很多工作陷于被动。第五，优柔寡断，思想懒惰，缺少行动。每当有新思路，缺乏落实思路的行动，更缺少和领导沟通。想得多，做得少，很多想法最后败在自己的拖延症和借口中了。

　　3、团队精神不够

　　今年任务指标加重，明显感觉压力增大，更多时间是自己在苦想如何完成科室指标，忽略了团队的作用，通常是一人作战，明年应多借助公司本身的团队，形成良好的团队合作氛围，深入学习空间优化理论，按照公司“传、帮、带”的团队培养思路，将理论融合到实践中，多培养团队，将空间优化落实到实处。如何组建、带领团队，培养团队，如何实践理解空间优化理论，是我今后一年团队管理的主要目标。

　　4、跑动不够，跟客户沟通不够

　　客户是跑出来的，要不断的联系客户，不断的寻找机会才能发现更好的机会。在新的一年里，根据年初制定的目标，分市场、分客户的营销，多跑动，以量带来质的变化。营销是和人打交道，抓住重点客户，把握对方的心态，在了解他们基础上，维护与他们之间的关系，更快更好的开发出客户来。

　　金无足赤人无完人，在年末与年初轮替之际，通过自我的不断反省，发现自己的不足与缺陷，并在新一年不断改进，我相信，在领导的指导下，只要自己努力，一定能够获得能力的提升，业绩的增长，圆满完成任务。