2014年广角营销方向围绕着“客户”，而2013年我一直围绕着“信息”在营销。接到信息转化为业绩，不能转化的就丢弃，再继续寻找新的信息。忙忙碌碌把完全符合公司标准的业务转化为业绩，要完成业绩目标是非常大的挑战。回顾了2013年的历程，有得有失，静下来许许多多的地方都需要反思、学习、总结。特别在年底提倡以“客户”为中心的营销理念后，梳理“客户”的过程中才恍然大悟。边总说到的“安安心心”、“踏踏实实”、“精益求精”，让我感触非常大。14年要做好，起码有3点需要改进和成长。

　　一、做到每笔项目金融业务都要找到一个主心骨

　　操作标准业务时，不会有感觉，每个人只要按公司的标准、制度、流程做到位就可以了。在遇到非标业务时，就需要一个绝对主控的人跟每条线上的人沟通，在操作中才不会乱，不会觉得累。如：德威五金项目金融业务，参与本笔业务操作的人都有尽力在做事，但都觉得累和委屈，操作过程中我甚至在想：如果有人愿意把这笔业务接手下去，能顺利回款的话，关于提成什么的，我都无所谓了。整个过程是真的很累。最后杨总系统的指出了症结所在：项目责任人（五虎将、项目责任人、信息来源人员）+团队（抵押物、企业、银行、沟通、流程）=广角项目金融。这时我们才幡然醒悟，再回想德威业务操作历程，问题是那么显而易见，让我知道这笔业务累在哪里？自身问题出在哪里？就像同事一直说我的，喜欢做甩手掌柜。事情到我手上，先会把事情简单理理，再看谁能做，只要有人接手了，就不再跟进及沟通，觉得那已经不是我的事了。这是长久以来养成的坏习惯。有一句俗语：好习惯能成就一个人，坏习惯能毁灭一个人。我不想被毁灭，就只有改变，改掉我的坏习惯。

　　二、迎难而上，不逃避复杂的业务

　　13年的业务信息在转化为业绩的过程中，就我个人性格原因失手的不少。“太烦了”变成了我面对非标业务的口头禅。每天能够跟不同的人交谈和沟通，就像我的精神粮食，很开心，但不喜欢多想，不喜欢麻烦，更不喜欢复杂的业务；当碰到一个新问题的时候，若在脑海里马上没有形成方案或找到解决的方式方法，自然而然觉得“太麻烦了”从而会选择放弃。

　　14年，再碰到复杂的业务，再碰到非标的业务，我应该将信息先拉进公司里来，然后跟着杨总、曹总后面学习，学习他们处理复杂业务中化繁为简的能力，这样我才能成长，才能突破现有的业务瓶颈！

　　三、积累知识面，提升专业能力

　　一年下来上门调查及拜访的企业也不少。每家企业基本上：行业、经营模式、主营产品都不一样，而因为要写报告，调查的时候也问得比较清楚。按道理来说各行各业特点有所了解才对，但我基本上是业务操作结束或不能操作时就把当时调查的信息还给客户了，会很快的忘记这些行业信息。就这种情况还被同事说教过，当时还反驳觉得都过去了还记它干吗？若再合作的话再去了解就好了。脑袋瓜子里把这些内容都塞进去的话，就没法记别的重要信息了。他问到“你记得重要信息是什么”，我突然“恍”了一下，还真讲不出自己所谓重要的信息是哪些？只能强词夺理的回答“不是说没有完美的个人，只有完美的团队吗？我发挥自身所长，我的短板找人来补上就好了，不然要团队干吗？”现在回想当时自己给自己找了一个很蹩脚的借口。人在遇到不想做或没做好的事情面前，习惯性会给自己找借口和理由。一个人若要想取得好的成就，就不能总给自己找借口和理由。

　　2014年工作通过“客户”展开，若做不到深入了解谈何服务“客户”，真正帮到“客户”，在业务合作上降低我司风险。不能再重复13年的模式，找信息找信息每天忙着找信息，一年二年三年下来都在找信息，当不断找信息的激情褪去后，还剩什么？想想就后怕。我不去提升专业能力，将来只是一个信息收集人员，这显然不是我的职业定位。勤跑动也许会有一些信息，但因专业能力不够，业务转化效率就低，从而收入低，收入低就会越来越没有跑动激情。14年围绕“客户”的营销理念，需要的就是个人的专业技能。广角的思路，代表着中财在成长在进步，若我还在原地踏步，就会被淘汰。想留在中财这个大舞台长袖善舞，技能的提升是必不可缺的。

　　围绕“客户”的营销理念，像在大雾中行走给了我一个指南针。要往哪个方向走，想走多远，想要什么。只有行动过，努力过，争取过才会有结果。有梦就不怕痛，是一颗宝石就该闪烁，是一道阳光就该暖和，只要努力了就会有所收获。

　　2014年寅科加油！！！