一
这两天在看书的时候,发现 在【论语•宪问篇】中,子路与孔子有这样一段对话: 子路问君子。子曰:修己以敬。曰:如斯而已乎?曰:修己以安人。曰:如斯而已乎?曰:修己以安百姓。修己以安百姓,尧舜其犹病诸?
大概意思是:
子路:老师,我想成为一个君子,就是一个优秀的人,一个对社会有贡献的人,我应该做些什么事呢?
孔子:你就好好修炼你自己吧,并保持严肃恭敬的态度。
子路:这样就够了吗?我修炼我自己就能对社会有贡献呀?
孔子:你把自己修炼好,就有了不凡的能力,自然就可以帮助别人,有益于社会了。
子路:这样就够了吗?
孔子:不断修炼自己,练就自己非凡的能力去帮助百姓,就能使所有百姓都安乐,尧舜恐怕也难于做到这一点呢?
孔子在回答子路的问题仅用了三句话,但在三句话中都用到了自我修炼,可见其重要性,为什么?
我们的眼睛,看外界太多,看心灵太少。
实际上,一个人优秀销售人员的视力应该具备两种功能,一种功能是向外去无限宽广地拓展外部世界,另外一种功能是向内无限深刻地去发现内心世界。
二
这个故事仅仅是个引子而已,但对我来说,触动是比较大的。在中国高速发展带来的最大诟病就是:很多的人,心理都变得浮躁起来,一切以追逐利益为原始驱动力,却忘了回头来看看。
原来,那个当初的我们,已经很远很远。
就如著名的作家,诺贝尔文学奖得主,——《等待戈多》的作者萨缪尔•巴克利•贝克特说:当下人们都在过一种表面上热闹、凑在一起聊天,却是朝自己的坟丘空鸣的更加孤独的生活。
其实这里,我也不得不说,一直以来,我也并没有意识到回头看看这个问题,不知不觉却又忙忙碌碌的度过半年以后,才能接着公司反省制度的机会,来妆模作样的自我反省一次。好在,我虽然已经慢慢疏离了我本来就很天马行空的大脑,但每次对于例行的反省,我态度还是很认真的!似乎,我连工作和写报告,都没有这么用心过,一年就两次真正地用心对待一件事情。光这个,真的是就需要好好反省了。
现在我听到的最多的一句话就是:小郭,好像你最近又胖了嘛!进入中财以后,我实实在在的在我不多的27年中来了一个轮回:从藕节一样的胖嘟嘟的童年;到苗条帅气的青少年;再到啤酒肚水桶身材的青年。只是,从我对待胖这个问题的态度,也能多少反映了我目前的精神状态,那就是少了活力,少了张扬,却并没有看到多少的稳重成熟,反而是另一种极端——颓废。如果一万个人中有九千九百九十九个人说我真的该减肥了,但有一个人出于情面或者好心,安慰我说: 不用,男人就是要有点肉,你的身材不算太胖,比较合适,保持就行了。
那么,我便就这么心安理得地继续下去。如果放在三年前的我,我早就参与减肥大军了。并且的是,不到减肥目标决不罢休! 但我可以肯定的是,我现在的精神状态绝对不是中财的环境造就的,因为活生生的很多同事,生活的很阳光,很激情,即使在火辣的阳光下来,他们都能走得那么轻盈,自在。
同事们经常和我开玩笑说,中财是个养人的地方。看中财对员工如何,就看我身材的变化。我每次都很奇怪,为什么全公司就单单我会如此呢?哦,对了,还有小崔,似乎她前段时间也喊着要减肥来着。看来,我每每听到别人说这话的时候,应该给予纠正一下,应该说,典当丑科很养人!但就从业绩来看,我们很明显属于营养不良,因为收入的多少是和业绩紧紧相连的,业绩不高,哪来的收入去增肥?还好现在有个身材苗条万年不变的秦晓青在,帮我们拨乱反正了一下,没有让他增肥,作为团队带头人的我,需要检讨!其实我们真的很希望,能够实实在在的多拿钱,多养肉,变成身材很敦实的大胖子!
所以,我提议,秦晓青才是我们科室最合格的形象代言人! 三
唐太宗李世民曾经说过:以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以知得失;以史为镜,可以知兴衰。
其实,这就是反省。反省最好的办法,是跳出自我,用他人的验光,立场,角度,来看待我自己。反观唐太宗的那句警言,我想我目前,唯一能做到的,便是不用好好反省我的衣冠。其他的,似乎多到我自己都能产生慵懒心理去抵触反省了,这个本身就是很危险的事情。
下面,我就用第三方的眼光来看看我吧: 以人为镜:横向比较,在培训专业上有个很直接的方法,就是以身边为例,以实际看得到的为例,最为打动人。其实我们公司有很多人是很优秀的: 胡总,逻辑思维很强,总是很严谨,工作态度认真负责,任何事情都整整的有条不紊,在对待事情上,每每都是一、二、三、四,从不混乱;更加令我佩服的是,在我进入中财两年来,他从来没有迟到过。那么反观自己,报告总是出现遗漏的错误,事情一多,就手忙脚乱,跑上跑下的效率低下,特别是在科室管理上,没有一个系统性的计划安排,科室工作向一群失去触须的蜜蜂,乱飞却成绩不佳; 凌莉姐,性格大大咧咧却是一个格外热心和细心的人;做事雷厉风行却不失严谨。反观自己,总是拖沓,有时候一个文件半天都没有签回来,甚至经常忘记什么事情重要,什么事情紧急,条理不清,没有轻重。 曹怡姐,典型的很有腔调的成功女人,生活有情调,乐观,热情,特别善于与人交际,渠道广阔,从她每月的接单量就能看出来了,更重要是,她为什么如此多的业务,却从没看到她打过乱仗,此乃典当公司一迷。反观自己,对外渠道网络还未建好,对内流程走了一遍又一遍还是不够熟练,看来还是基本功没有打实。我一直认为,她应该有本武林秘籍,专门攻克客户(武功)和疏通内部流程(经脉),力和气运用自如,柔中带刚,刚柔并济。当然,这也是她之所以成功的地方,我都说了,她有武林秘籍,想学到,是很难的,只能一步步向高手靠拢,然后内功练好,自创秘籍和门派。
其实还有很多人都值得我去学习和自省,比如杨总霸气和驾驭能力;比如市场部的同事的网络建设和营销能力;比如小崔的活泼开朗;秦晓青的头脑灵活敢作敢当等等,我这里就不敢一一说了,一来怕我说的不一定全准;二来写多了别人,总归是有忌讳的。但他们都是各有千秋,一手好武艺。
所以,我们公司就像一个小江湖,各路武林豪杰,没有一点本事,是没办法在公司立足的,没有竞争,就不叫江湖。不过最厉害的还是我们杨总了,因为武林盟主的位置,需要很深的功力,否则就乱套了;能力有多大,压力就有多大嘛,难为他了!
以史为镜:纵向比较起来,我颇为惭愧。
曾经我挑灯夜战,就差悬梁刺股了;现在却连加班的次数都屈指可数。
曾经我豪情壮志,高中写下励志诗篇:
志存高远豪气生,
在夜悠点读书等。
清辉渐减人憔悴,
华夏乾坤一力撑!
这首诗每每读来都心潮澎湃,因为前四字读下来便是——志在清华。
现在我却很少动笔,很难再凑齐一片完成的文章;科室工作上面除了年初和秦晓青那笔一炮打响的业务,后面全放哑炮。
曾经我和小崔在大夏天挥汗如雨的跑渠道,跑信息,跑业务;现在却坐着车吹着空调没有方向的到处乱跑,有信息量,却都是没有实质进展。
曾经我最不怕的便是考试,也总是以知识分子自居;现在却因为一个面签考试闹了个大笑话,补考才通过,实在惭愧。 四
其实我觉得一个公司,一个个人真正做到反省很难,但反省却又是那么实实在在的促进一个公司,一个个人的健康成长很关键的一个环节。
从人格理论分析,潜意识是影响到行为的,但我们往往只能从行为上去揣测水下面更大的冰山。我们很多行为很多情况下连我们自己都没有认识清楚,所以导致很多不如人意的地方甚至是犯下错误,因此,挖掘行为背后的动机和需求便成为难点和最重要的地方。反省帮我们做到了这一点,我们经常在反省中出现的句子我到底在想什么?我到底为了什么?我到底是怎么了?等等,就是在剖析我们潜伏在行为背后的潜意识。
对于公司来说,反省是为了员工更好的工作,特别是营销这一方面,看清客户,其实说先是要看清自己。
看清客户是如此的困难,而看清自己就更加困难,因为,我们在做销售工作时,经常看不清自己的行为,即自身超我这一方面。所以,我们要如孔子所说的那样进行自我修炼,而自我修炼的重要手段就是经常进行自我反省。早在两千多年前的孔子就提出了吾日三省乎,越王勾践就以卧薪尝胆的方式进行自我反省。
经常反省自己,可以去除心中的杂念,可以理性地认识自己,可以对事物有清晰的判断,也可以提醒自己改正过失。只有全面地反省,才能真正认识自己,只有真正认识了自己并付出了相应的行动,才能不断完善自己。因此,每日反省自己是不可或缺的。自我反省就应该成为销售工作的一个重要组成部分。不断地检查自己销售行为中的不足,及时地反思自己失误之主观原因,就一定能够不断地完善自我。
成功销售人员的智慧来自三个方面:
一是他们可以不断地搜集有用的资讯,并相当善于掌握新的知识与技能;
二是不断地学习别人的经验,因为成功最重要的秘诀就是学习别人的经验;
三是一个有智慧的销售人员会不断进行地自我反省。
自我反省还可以帮助销售人员认识别人,所谓推己及人,正是如此,通过了解自己,去了解别人,去感受别人,是一种途径,尽管这样的途径有很大的局限性。 五
还有这么一个故事,有一大群小青蛙,看见一个高耸入云的铁塔,小青蛙们就在一起突发奇想说,我们能不能爬到塔尖上,然后大家都很受这个理想的感召,呼朋唤友就开始爬。众多小青蛙在攀登铁塔的时候被太阳晒得气喘吁吁,有人就开始怀疑,说我们傻不傻,咱们干嘛去呀?为什么要爬呀?这是谁说的?真是的,说着说着,有一个停下来,不一会儿又有三个停下来,然后五个停下来,最后家不仅停下来了而且都在嘲笑自己的想法。在这个时候,大家发现很奇怪,有一只最小的青蛙,它还在爬,速度并不快,却一步一个脚印,大家瞠目结舌,不说话就看着它,终于看见它以缓慢的速度到达了塔尖。等到它下来以后,大家都很敬佩,就上去问它,到底是一种什么样的力量让你自己爬上去的呢?然后大家恍然大悟,这只小青蛙是个聋子。它当时只看见了所有人都开始行动,但是当大家议论的时候,它没听见,所以它以为大家都在爬,它就一个人晃晃悠悠在那爬,最后造就奇迹,它爬上顶端。
所以,有些奇迹其实就在坚持中完成的,有些奇迹永远不是那些最机灵和最聪明的人能做完的。 这也是我最大的毛病,总是认为自己应该会了解很多东西,应该就适合很多不一样的环境,但是结果是,半途而废。尼采说过:一种哲学,一种宗教给人以幸福感和慰藉,同样丝毫不能证明他们的真理性,就像疯子因他的固定观念感到幸福丝毫不能证明着观念的合理性一样。 所以,我们还是傻傻地坚持吧,即使是现在大环境不好,即使现在再困难,做一只耳聋的小青蛙,摆好姿势,因为: 深蹲,是为了跳得更远!