回顾今年，有以下两点反省。

　　第一、工作缺少方法和有效的沟通，只顾低头做事，忘记了做事要达到的目的。如通过CEO账户收费相应的进账凭证不全问题，我们每日都有更新统计，口头也向五虎将、业务员进行了催收，但执行效果较差。后经领导指导改变了方法，将统计结果按周发至五虎将邮箱，引起五虎将的重视，收效较好。可见有效的方法和沟通能避免和解决很多问题，所以在工作中要多用心、多思考、多沟通，群策群力找到最好最有效的工作方法。

　　第二、学习未跟上脚步。集团几乎每日都有新的文件下发，对总会计下发的文件能及时学习，就不明处咨询并领悟，对其他类文件学习没有跟上，都是在实际使用时才来翻查。今年在业务较单一的情况下能兼顾，来年随着担保典当业务的大量开展，系统的学习这些文件尤为重要。另外在个人专业水平的提高方面，书买了一大堆，但只坚持看了一个月，后来就置之脑后，借口都是没有时间。“唯善学习，才能广博”，明年如何使自己的专业知识更全面、广博是摆在我面前的问题。