面对2011，要想取得成功的第一步就是，反省2010，从2010年的错误、不足中吸取教训。

　　回顾2010年，本人存在以下不足之处需要改进。

　　第一，制度设计能力还比较弱。未能将总纲精神彻底贯彻到部门制度设计中，导致部分业务操作过程中与内务部的分工不明确，责任落实不到位，角色定位混乱。

　　第二，部门营销组织力度不够。纵观全年，***业务、***业务在营销开拓上，没有形成集体作战的态势，主要还是各科室单打独斗。尤其在***业务上，没有对业务目标客户、渠道、开拓方式进行详细的筹划。***业务呈现来源渠道散，业务收入月度波动大，不稳定的特点，无法成为部门收入的重要组成部分。

　　第三，部门工作管理力度不够，科室业务的介入程度较浅。例如，对保前调查、保后检查工作的监督、检查工作还不到位，还存在保前、保后检查责任人员不到现场，事后补签字的情况。对考勤迟到，缺岗，会议缺席迟到等情况姑息纵容，没有严格执行相关考核制度。对于科室具体业务的介入程度还不够，不能及时解决业务操作过程中存在的问题，帮助科室加快业务进度，提高业务成功率。
    第四，团队建设成效还不够突出。

　　部门新人多，业务能力还不成熟，较多依赖日常实际业务操作过程中业务能力的积累，对于业务培训的设计筹划还不够重视，对于具体执行还不够坚决，对于科室内部培训的指导、监督还不到位，培训方法、手段还比较单一。

　　人员引进、培养工作不到位。对部门人员思想波动关注不够，未能及时疏导、帮扶，在一年时间内部门流出三人，其中两人为其他部门调入，未能帮助他们及时转变思想，进入业务角色。

　　第五，项目金融业务的判断能力还有所欠缺。

　　对***业务整体可行性、关键环节的判断能力还较为欠缺。

　　以上都是2010年工作上表现出来的问题，体现了个人管理能力、业务能力上的诸多缺陷。作为部门负责人，个人的失误将对公司造成较大的伤害，既然已经认识到了问题所在，就应改在2011年的工作中予以坚决的改正，请各位领导、同事对此进行监督，及时批评指正。