2011年即将过去，在这一年里，在部门两位同事的共同努力下还是取得了较好的成绩。但由于身体原因，在业务方面开拓意识不足，反映在***业务及担保新客户开拓较少，主要任务就是老客户的转贷及正常续保，现总结一年工作，反省如下：

　　一、客户跑动较少，可以开发利用的资源没有很好的利用。等客户上门的情况居多，主动出击的情况少。 其实客户也和朋友一样，经常走动才能加深了解，也才有可能认识更多的朋友。

　　二、主观意识上不敢放手去做。在接到业务信息的时候顾虑较多，担心时间来不及，担心资金有变化，总是考虑客观因素，而业务信息未操作成功，最重要还是自身的主观能动性不足，没有积极地去跟进项目，使客户有其他选择的机会，导致业务拓展打开不了局面。

　　三、***维护较为松懈。一方面对授信银行跑动不深入，多是表面形式，业务合作较少，因此关系也很浅。另一方面，较为局限于担保业务，而对***沟通不足，该如何沟通花的心思较少，即使跑动也很少带来有效地业务信息。

　　四、考虑问题还不够周全。由于我们从事的是高风险行业，需要具备良好的职业敏感，需要考虑问题滴水不漏。但反省自己从业这么多年来，风险意识是有了，但遇到问题时的反应还不够快，或是问题想到了，该怎么用行动来避免问题发生的解决能力还不足，因此需要继续锻炼自己，修炼内功。

　　以上是我的反省，望能给予批评和指正。