2013年转眼过去了，时光飞逝，一年的工作忙碌而又充实的划上了句号，工作中有收获有得失，有总结有反省，有进步也有欠缺。每天的工作在周而复始的开展，但是获得的收获和感悟在不断的积累和沉淀。工作中不断的品味“成长，思考，再成长”的过程，在工作中及时的反省成为了最好的指明灯。

　　今年工作总体比较紧凑，业务方面的的压力也日益增大，虽然今年完成了既定的任务，但是通过一年的业务开拓和总结，我发现自身还有很多缺陷有待提高，第一，每笔业务操作申报的过程都让人惊心动魄，筋疲力尽，我反省我需要将调查工作做得更加完善，提前计划好企业可能存在的业务需求，提前准备，为自己的准备打出富裕的时间，这样就不至于每次业务的申报和操作都慌慌忙忙。

　　再者，在营销和申报业务时碰到挫折后，立即就产生了极为消极的心态和情绪，抱怨随之而来，从而在行动和心态上无法调整一致，产生放弃的念头，进退两难，继而使得自己心情也很失落，在明年我要调整好心态，面对挫折和困难的时候坚定信念，积极去解决问题，协调好客户和公司的关系。

　　最后，营销工作还有待加强，有很多很好的业务还是因为营销上的欠缺导致无法第一时间争取到优质的客户，在明年更巨大的任务压力面前，我需要加大跑动和营销，积极运用周围的资源，学会发现和把握业务。

　　虽然今年耗费了较多的精力也取得了一定的成绩，但离成功还很遥远，我并不会放弃，应为在这个过程中我得到了收获，我认识了自身还存在的问题，并且对未来更加充满信心。
 
　　通过反省，我明白了工作中彻底的改变低靡的心态和消沉的工作状态，在接下来的工作中，努力地去突破遇到的瓶颈，遇到挫折不能退缩，要迎难而上，积极主动的去找到解决办法，工作中不能懒散，要保持好良好的心态，才能保持积极地工作状态。

　　以上是我的个人反省，希望各位领导及同事批评指正。