关于反省，我在2013年上半年工作中有较多的欠妥之处，在这里进行认真反省。

　　其一，新客户联系不到位。许多时间疲于奔波于几地之间，经常在一个或多个业务正在操作的时候有新业务操作的机会，但是由于时间匆忙，疏忽了对新客户的细致研究及深入沟通，导致部分可能的新客户流失。主要原因还是自身未能合理安排时间和遇事过于急迫，不能从容分析轻重缓急，这点需要更多工作方面的磨练。

　　其二，老客户维护较少。为了为老客户提供更好的资金服务，原计划对其企业（包括关联企业）进行统一的财务数据分析，建立客户资料卡。客户资料卡已逐步完成，但没有向客户进行深层沟通及挖掘，可用信息依然较少，不利于日常客户关系维护。这一点要在下半年工作中努力落实到位。

　　其三，业务操作中，操作时间的掌控能力欠缺，对于客户展期没有做到事前深入了解，这一点在下半年工作中尽力杜绝。在业务操作前将可能产生的展期情况详细说明并对操作时间进行合理调控，力求不违约不展期。

　　其四，疏于学习专业知识和培养自己的管理能力。在业务操作过程中经常有心力憔悴的感觉，也深知自己专业知识缺乏，在平时工作中不断通过客户经理及客户渠道学习实际的业务流程，但对理论方面依然需要有更大提升。在管理方面也做得不够细致，在科室管理及工作安排上还有一定欠缺，需要逐步学会管理，知人善任。在下半年工作中还有很多需要弥补及努力提升。