2011年一季度，需要并值得反省的问题很多，总结起来有以下几点：

　　在出现问题的情况下，不能对问题出现作出最直接的判断，总希望客户能把问题自己处理好，而没考虑到客户在不愿意自己处理或不愿意配合处理的情况下，现在的客户戴金元就是这样一个情况。

　　处理逾期客户，投入太多精力。科室内的逾期客户财务状况不是很理想，想了很多化解的方案，实际操作都被否决。我们还是希望通过转贷，化解逾期客户的还贷风险。

　　处理逾期客户花费时间较多，影响新客户开发。考虑到科室逾期客户的特殊性，法律起诉存在难度。我们联系了好多家投资公司，介绍客户情况，提供客户资料，衔接方案细节，花费较多时间。没有足够的时间用在新客户的开发上。

　　新业务开拓上，缺少明确的方向。投资公司过来的单子，质量太差，化解风险存在很大难度。下一阶段，还是跑银行。期待有新的开拓。