2013年在繁忙中悄然逝去，让时间沉淀思考，2013年是个人成长的一年，是思想升华的年度，但是还有很多需要去雕琢，去精致。

　　悉数2013年点点滴滴，需要完善和提高的，首当其冲的是我的沟通能力。沟通不仅仅是工作的沟通，更多的也是情感的沟通。有的时候觉得自己是一个装在套子里面的人，自己似乎是一个生活的旁观者，不想去思考别人的思考，不愿去感受别人的感受，只想自己做好自己的事情，照顾好自己的想法。的确作为一个科室的中心，这样的做法和想法势必会影响到周围的人，周围的人不愿意和你探讨深层次的问题，不想和你沟通自己的想法。其实，良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序，并需要将其进行适当的表达，使别人听得懂，入人心。可以说，无论在做什么，或者想做什么，想要达到期待的目的，必须学会善于与人沟通。沟通工作的想法和思考，沟通生活的情感，高效的沟通可以工作的效率更高。在沟通方面，不仅与我的上级领导朱总之间，我的同事之间，都疏于沟通。如此下去，之后的情形，我无法料想，但是现在肯定的是，我将加强自己的沟通能力，遇到问题，善于倾听，乐于沟通协调，积极解决问题。我想沟通这件事，说起来寥寥，但是需要去做的还很多，还有很多的细节去发现和完善。

　　繁忙的工作，走在匆忙的路上，眼前的目标因为路途的遥远而显得模糊，视线会因为羊肠小道和崇山峻岭的遮蔽，而不那么清晰。此时，也许就有那么一瞬间，我们会怀疑自己的选择，质疑自己的方向。相信谁都会在人生道路上有如此的恍惚。我也有，2013年慌乱的工作，我会突然质疑自己的方向和目标。现实而言，有的时候需要一个坚定目标的信心和动力，因为信心和动力的缺失，才会导致目标的动摇和不确定性。信心不仅仅来自外在的鼓励，更多的在于自身的奋进，我缺少的就是前进的信心和奋进的动力。想来，当遇到自己无法解决的问题的时候，一种无可奈何的情绪涌上心头，觉得就像被束缚住，无法阻止和改变即将发生的恶劣的结果。就像担保到期业务的处理，客户前一天还满口答应到期自还不内转，但是到期却有突发状况，让我措手不及。其实，不是不应该轻信客户的说辞，而是要为客户考虑做好备选方案，这样出现突发状况，才有应急措施。最后虽然客户自筹资金归还，没有产生不良的影响，但是对于我，紧急情形下的无可奈何，让自己的职业自信瞬间蒸发。现在回想起来，自己应该勇敢面对措手不及的紧急情况，学会积极应对，善于去解决。

　　总想用愉快的心情将自己的反省娓娓道来，但每每反省，依然身临其境，紧张之余，才觉得释然，才觉得海阔天空。