今天已经是2014年1月16日，周四。忙碌了一天的报告，静下心来仔细想象2013年，我都干了些什么？学到了什么？最后得到了什么？沉思……

　　一、失去了什么？

　　每次写反省的时候都会不自然的想起我什么时候进中财的。我2011年11月4日进入中财的大门，花了大把的时间融入中财，最起码花费了半年的时间。理解“诚实，认真，谦让”的精神又花去的半年。

　　2013年，是执行的一年，从不知道什么是执行力到领导制定什么就去干什么？很简单的的事情我确花了很长时间，对我来讲，也好不容易。仔细回想年头有了合作的契机，确因为经验的不足导致失去初次合作的机会。最后甘正发花了较高的代价，但仍有一丝对中财的不舍。

　　2月28日，经过自我的摸索，花费1个星期的时间，勉强完成了项目报告。这一周是痛苦的，也是庆幸的，痛苦自己的无知，更不知求助。庆幸自己不愿放弃的心态。但最后边总以一句“石材行业敏感”不予审批结束了。

　　告知客户结果的时候，心情在颤抖，但觉得心终于落地了。后来只听到客户回答了一句我知道了……但电话机那头持续了5-6秒钟才挂机。他的不挂机让我感到了心痛.许久徘徊。

　　失去了什么？失去了客户的信任。失去了一个好客户。虽然已经过去了11个月，但此段记忆尤为深刻。领导与员工的磨合，自己专业知识的欠缺，没有实习直接上阵，我的“自以为是”害了客户，不会求助害了自己。找个客户不容易，好客户就更难。头脑里不断闪现，鸿长鸿潮的代偿，建材城的多次操作不成功……

　　二、该反省什么？

　　从年头和谭总沟通“自己2013年可能是我工作以来，最难熬的一年”，这样给自己的预言好像是蛮准的，不知是自己的这张嘴太臭还是给今年的偷懒找了个合适的理由。今年真的是我比较难过的一年，自己给自己这样的总结感觉的真实的。反省些什么呢？用写报告的方式表现吧。

　　1.心态上。经过这一年的磨练，觉得自己的心态真的成熟了不少，从上半年的案件连连失利，心情悲喜交加。在希望中逐渐失望，再次看到希望到最后还是失望。现在的感想是：“看淡些吧，先干再想，谋事在人成事在天。”尽力了，对得起自己。

　　2.行为上。心态决定行为，最低潮的时间段已经过去了，值得庆幸。施**要走的时候，我是工作的最低潮期，没有案件操作，看不到潜在信息，不相信跑出去会有用，人懦弱了。谭总给出了我最好的药房，走出去，走出去，走出去……

　　在9月份最低潮的时候走出去了，值得庆幸，若走不出去那我也就离职了。为自己找更多的借口，给自己懦弱和偷懒的理由确实是“要不得”。

　　3.思想上。有什么样的目标就有什么样的结果。经常记得7月份施建军偶尔告知的一句“屁股决定脑袋”。当时可笑，仔细想想，好像有点意思。一个人，想干嘛就干嘛。很少能想到要为团队要做多大的贡献，自从有幸做科长以后，在思想与执行上得到了很大的改进。

　　反省是什么？反省是自己告诉自己到底错在了哪里，看到了那些不足。是自己讲给自己的心理话。不需要有多么美好的修饰，要的是真心与真诚。今天回想了2013年的得失，营销方向的单一，走进了福建圈子，遇到挫折不知转型。在行动上又欠缺，不会求助是今年业绩非常差的根本原因。

　　三、明年该干什么？

　　保存量业务（包括存量银行），清理科室中的老客户，以前成功操作过的业务保持紧密联系，随时洞悉客户需求。未成功操作过的再次分析原因，及时定期维护。对产生过业务的银行，定期维护。随时更新我司的政策与银行的维护度。

　　新增业务，在2014年，最主要的工作是对老客户延展新客户，对现有手头资源，进行梳理。做到深挖客户。

　　对银行客户经理现在正在沟通提供银行台帐等合作方案。对现有银行也要进行深入交流。合作共赢。

　　团队建设，保持2014年3-4人团队建设，培养2名新人能够融入中财文化，专业能力提升，能够独立营销，产生年化100万/每人。培养一名合格的操作人员，能够从接单到放款到回款整个过程的独立操作，合理分析风险，独立完成整个操作过程。