又是一年岁末时，又是一个值得总结反省自我的时节。

　　从年初接下指标那一刻，这也是进入中财第一次拿指标，自己开始充满信心的计划张罗如何完成这个数字，失望的是没能将这个数字完成。反思一年的团队工作，首先是团队建设方面，上半年是三人团队，但是配合度不高，业绩平平，没有突破，也是由于自己欠缺很好的统筹事务及解决业务问题的专业能力，团队看似很和谐，因为没有一个人想制造冲突，没有表现出矛盾，因而大家产生了压抑的挫折感，只是想走自己的路，而不是真正一起讨论问题、解决问题，那个时候整个科室让我自己感觉很糟糕，业务信息量很大，但是都不能操作成功。下半年里调整了科室成员，我与张凤飞，两人团队使得我们的团队更精确的说是合作、搭档。业务搭档的配合度很好，虽然过程中也有很多磨合阶段，张凤飞是一个很有思想、对业务有很好的嗅觉力的人，同时，最主要是她身上总有一股营销人员特有的冲劲也一直感染着我。我们之间的搭档工作在下半年里做的很好，我们俩都对各自很满意。

　　纵观我们科室内夭折的业务、操作过的有曲折历史的业务，发现有以下原因造成：第一，缺乏业务前期判断能力，专业能力不够，所以不能及时抓住客户，例如费用、流程的谈判不够灵活，总是抓不住客户的心。第二，业务流程不熟悉导致与客户沟通确认公司的操作条件不顺畅，使得操作中客户、公司都不满意，留给客户不专业的不好印象。第三，做事没有周密的计划性，下一步要做什么，或者要与客户谈什么，没有很好的整理。调查客户前期的功课没有做好，导致去客户处不知道切入点，没有做到“知己知彼”，所以这也是我们失败的原因。

　　业务操作过程中，总是在惊心动魄中度过。究其原因就是自己业务流程不熟悉，抓不住业务的本质及重点。一笔业务揪不到它的本质，就不知道它的风险点在哪里，那么只要方案一有稍稍变化，或者有突发事件发生，那么就会导致不知道如何去应对、如何去控制风险的前提下再继续将业务进行下去。所以，也希望自己能在新一年里，在不断的业务训练中能提升抓业务本质的能力。

　　在科室老客户那块没有用心整理和挖掘，包括没有操作成功的客户。维护好一个老客户要比开发新的客户重要得多，反思为什么我两人总是感觉每天都在找业务，其实我们很好的去整理和挖掘就在我们身边的老客户，在老客户身上不仅可以挖掘新的业务，更是能够以点带面形式，客户介绍客户的方式能起到连带作用。当然，这个前提就是要真诚地对待每一位客户。

　　在银行市场的跑动中，没有有效的突破性。与银行信贷员的接触，太过于求业务目的，总给信贷员感觉就是自己在推销自己公司的业务及能在对方得到业务资源，导致适得其反的效果，并且自己的专业水平与银行信贷员的信贷专业水平有差距，导致最后饭也吃了，卡也送了，礼物也买了，却还是得到很多无用功。之后，也尝试过用业务先与信贷员接触，不管该笔业务能不能做，但是能让信贷员知道自己手上是有业务资源，并且通过一笔业务前期的合作与接触，就会建立起关系的雏形，包括互相了解等。这样的方式运用下来自己感觉比一开始这种方式要有效果，但总体而言，到目前为止，还没有真正拥有一个银行圈子的市场能为自己带来有效的业务信息。

　　反省是让自己更能认清自己的现状，更能鞭策自己纠正身上的不足和缺点，力争2013 年里做的更好！