反省之一：

　　今年上半年有笔业务，在操作过程中，因为我们当时考虑到能在安全的环境下能多收几天费用也是好事情，所以私自同意客户没有按原定计划执行。当我们还在无比庆幸这次终于不用退费的时候，张总电话问我：“汤莺来，客户为什么没有按原计划还款？为什么你们总是被客户牵着鼻子走？”一席话，让我全身湿透。是啊，项目操作过程中，最怕的就是自以为是。尽管第二天在我们的坚持下，客户顺利回款。事后反省，还是心有余悸，为什么我会被客户牵着鼻子走？

　　现在冷静想想，一是自己的贪婪之心太重，几天的收费相对于项目本金的安全，孰重孰轻？二是自己的原则性太弱，客户的要求和我们的原则，孰重孰轻？三是自信心过于膨胀，认为事情都在自己的把握中，孰不知，我们微弱的把控手段和市场环境相比，孰重孰轻？利用这次反省的机会，给自己一个警示，引以为戒。

　　反省之二：

　　有次在向领导汇报工作之时，得意洋洋地说：“通过这一年多的努力，我的团队成员个个都有了自己的客户， 我每天只要陪着他们拜访客户就好了。”没想到张总指出：“那你自己开发了多少客户了呢？”是啊，这半年多里，除了维护老客户外，我的新客户在哪里呢？是没有时间开发还是没有精力开发？都不是，应该是没有了勇气去开发。作为团队负责人，没有以身作则去冲到市场第一线，而是躲在团队的后面，还美其名曰为团队服务。为什么会没有了勇气去开发呢？自我反省：一是懒惰不勤奋，二是害怕被拒绝，害怕丢面子。

　　做市场，没有了“勤”字不行，没有了“勇”字更不行。而现在的我居然两者都有之。利用这次反省机会，给自己下个目标，静下心来，冲到第一线，到了年底用数字说话，个人新增20家客户。