2011年度又到收官时节，对过往的一年做一个总结大有必要，盘点一下得失，为下一年度做一个工作、生活计划，才能使工作更有章法，生活更加幸福。

　　2011年分为两个部分，八月份以前在深圳广角工作，延续着2010年的工作方式，只要做好自己份内事，不需要旁顾其它；八月份以后调到广州广角工作，需要做一些业务创收工作以外的管理工作，表现出了一些不适应，有一些问题随着工作量的加大而浮出水面，具体表现为：

　　1、兼顾协调能力较差。九月份因为需要一边装修典当行一边同各个监管部门沟通，同时又要操作业务，上半月搞得手忙脚乱，顾此失彼。典当行经历三次反复装修防盗网，总有一个部门找麻烦；管区派出所没有及时拜访，产生了很大情绪；有一单业务出了问题，经过很大波折才**。以上产生的问题使我充分认识到遇事冷静提前做好计划的必要性。

　　2、组织管理能力较差。因为以前只需要做好自己的业务即可，不需分身兼顾其它业务，所以做起事来显得井井有条，现在需要帮助别人处理业务，在人员调动安排上有时不能做到知人善用，不能做到人尽其责，导致业务出了险情，使我认识到正确管理的重要性。

　　工作中的不足还有很多，只是还没有暴露出来，或者还没有带来危害性，短期内自身的认识也许不会全面、深刻，个人认为只要能做到工作足够负责，能认真面对他人指出的不足之处，及时改正，有良心的对待所发放的每一笔贷款，就应该是一个追求进步的好员工，就是一个负责任的家庭成员。