回顾上半年的工作，因为迪可可事件造成心理负担，有段时间处理事情比较机械，导致出现几次低级错误。自己各方面的素质有待进一步提高，工作能力有待加强，部门工作的管理水平需要进一步提高。

　　一、在工作中的认真及耐心不够，导致被动。公司的文件和制度较多，更新较快，只要相关的文件或制度出来，就该组织自己和部门人员仔细学习，每个要点都不能放过，并且应该及时给广角全员进行宣讲，让大家明白该怎么做。只有做到心里有数，同事来咨询时才能及时准确无误地回答他们。有些文件的理解还不是很到位，需要及时与集团或广角相关部门沟通，才能理解和执行到位。

　　二、自我感觉上半年工作，状态不好，没有保持一贯的认真，在工作中反映出服务意识不够强，不够主动。工作效率和结果是心理的反映，碰到情况要随时调整自己，凡事朝好的方向去想和努力，就没有过不了的坎，做人做事都要坚持原则。

　　三、感觉总结能力差。作为一个部门领导，平时有很多突发的、不太按常规操作的事情要处理，但处理完了就没有深入思考，事后应该分类总结，让自己和部门员工以后碰到同类事情知道怎么处理，只有大家都有这种概念，以后处理问题的能力才能得到提高。