人生是一个不断摸索的过程，在这过程中难免会不断地犯错误，工作也一样，反省正是认识错误并改正错误的前提。现结合自己的工作岗位作如下反省。

　　作为临柜人员我们的一言一行直接影响着公司的形象，我们的业务能力代表着公司的服务品质，因此为客户提供优良的服务是我的工作，让客户满意是我的职责，但是在日常工作中有很多方面还有待于提高和改进。

　　1、在接待客户时礼仪方式做得不够到位，不够热情，特别是对一些小客户不够重视。其实服务好每一位上门来的客户给他们留下一个好的印象；对公司有一个好的评价；以口碑相传也会起到一定的宣传效果。

　　2．对民品典当的逾期客户催收时耐心不够，心想反正做绝当处理也方便，并且销售利润一般会超过息费收入；何乐不为，但是绝当做多了就好像杀鸡取卵，为了追求一时的利润客户会越来越少。

　　3、在做民品典当业务时对后续的工作考虑不够周全，《典当管理办法》规定：民品典当业务估价超过三万元（含三万元）的物品绝当后要通过拍卖处理，但是我们有时在收当时，图一时的方便和快捷对三万元以上的业务没有事先做好变通工作，逾期后给自己造成了很多被动的局面。以上是我的反省请领导和同事们指证和督促。