2011年的工作已结束，细细想来，在这一年里有许多不足，现反省如下：

　　在业务渠道的扩展上，没有足够的韧性，尤其针对银行渠道，遇到困难不是想着如何解决，而是给自己以各种后退的理由 ，对于困难不能迎刃而解，以至于好多银行渠道跑到了，也认识了，但关系却不能走的很近。看着渠道多，但真正能介绍业务的确没有多少。

　　制定了渠道扩展计划，但往往坚持不下来，细想还是计划制定之前考虑的不够周详，没有下定决心坚持下来，遇到其他事情就搁置了。

　　与客户的沟通简单。对于公司的面签资料及操作控制措施只是简单的执行，但当客户提出一些疑虑或不配合时，只是强调是集团要求不能更改，说话太直接不能迂回 ，相关金融知识缺乏。

　　在科室管理上执行力不足。对于领导制定的管理制度，从我本身就执行力不够，不能认真对待，对于科员自然不能严格要求。

　　以上是我的反省，望领导指正。