转眼间2013年很快过去。回顾自己今年一年的工作情况，存在很多不足之处，现对此反省如下：

　　一、学习的主动性和自觉性还须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的管理知识和业务知识，以使自己的工作更上一个台阶。

　　二、管理方面还不够大胆，执行方面不够强硬，有时候要在领导的帮助下才能完成工作。在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高；同时也要在中体现一定的人性化。

　　三、人力资源开发和管理比较滞后，人员招聘工作思路不够清晰和流程还不够完善，没有更高效的为公司引进大量人才。

　　四、业务开拓力度不够，存在惰性。很多的业务渠道主要靠朋友和同行介绍，自己直接开发的客户比较少，导致业绩上不理想。市场跑动陌拜量还是不够，从而影响客户数量。学习的营销技巧的培训理论知识，也没有很好的与实际的经验相结合，理论和实践脱节。渠道和客户维护方面不够重视，计划性差，导致客户的流失。

　　此为我的反省，希望各位领导和同事在平时工作中给予帮助和意见。