忙碌的2011年已经接近尾声了，总结自己一年的工作有以下几点需要反省：

　　一、团队配合不够

　　一年来，自己在业务的开拓和操作上投入了大量的精力，虽然很好的完成了公司的任务。但是自己一年下来也身心疲惫，焦虑不堪。把自己用的淋漓尽致，而我部门的员工我却没有用好。我应知人善用，抓住每位员工的闪光点。我们团队需要引进新鲜的血液，所以必须加强团队的建设，通过团队的不断磨合和发现，最大限度发挥每个个体的优势，让团队成员能够体会到工作的价值及自我价值。

　　二、对员工的培训不够

　　在集团和公司培训的同时，必须加强他们对公司产品的学习，要求部门的员工熟悉掌握业务的操作流程，提高工作效率，并加强对银行产品类别和支付手段的学习等。