客户寅科成立一年了，回顾一年来科室工作，历历在目。想起领导及各位同仁给予的厚望，再看看自己一年来的实际工作状况，如坐针毡，惭愧无比。

　　科室组建伊始，招聘工作就成为了科室的重点工作，然而，通过一年来的工作，人员问题并没有得到很大改观。究其原因，一是在招聘方式狭隘，不对路；二是人员培养没有真正重视起来。年初，一心一意向前冲业务，然而却是业务没做起来，人员也没带出来，殊不知工欲善其事必先利其器，有人了才会有业务，一个好汉三个帮，心态决定一切，败在急功近利。

　　吃一堑长一智，王娟典当业务的操作，使我真正认识到什么是风险，什么是有效把控风险，血的教训是沉痛的，但又是可贵的，他时时在鞭策着我业务风险的把控，所以今年以来后期业务，我操作起来都是慎之又慎，对业务每一方面的风险都在慎重对待。然而由于缺乏对业务操作的经验，在业务细节上的把控不能面面俱到，这是需要通过不断的磨练积累去逐步弥补的。

　　对于刚组建牵头成立的科室，业务积累几乎是个空白。今年以来，通过一次次的营销，一次次的碰壁，不断去摸索业务前进的方向，按部门总体要求结合自身情况，带领科室人员不断进行业务营销，目前已建立了一定的合作伙伴关系，然而业务是要不断的去摸索不断去推进的，犹如逆水行舟不进则退。回顾一年来的业务进展，接触的业务数量还是很多，但没有成功就等于零。通过这些，却使我有了一定的业务积累，在失败中成长，在失败中积累。

　　总结自己一年来的业务跑动及操作业务情况，业务数量上去，但操作成功业务笔数并没有得到实质性上升，总结各项业务数据，2011年工作中营销客户数量与成功有效业务数量比重相差巨大，业务业绩平均数与业务数量比重差距也很大，是在以后的工作中需要改进的。同时，今年业务有三次集中在月中出现，当业务出现时，手忙脚乱，这时才感觉到平时自己业务操作经验的匮乏，人员的缺失，再好的业务，没有人去做就等于零，想想出现这样的局面真是不该，本来业务刚起步，好不容易有了，又缺人员去操作，令人很遗憾。想想还是自己平时工作的不及时。

　　业务营销工作犹如浪中淘沙，你得不断的去发掘新的沙堆，得不断的去用筛子过滤，因此营销工作不可滞步。通过一年的工作，目前虽然建立了一定的业务基础及有了一定的合作关系，但毕竟还是很有限，要想业务源源不断，离不开你每日每时的不断开拓，地球资源是有限的，但人的社会资源是可再生的，是生生不息的。川流不息的营销工作才会赢得生生不息的业务发展。
　　
　　以上是我的反省，请领导审查。