作为一个业务人员，开发、做成和维护，是工作的主要三步骤。私下里认为维护才是最难的。

　　我的反省便是维护这个问题，11月份我清楚的记得银行的朋友给我说了句话：这个客户是我的一个亲戚，你要温柔一些。我触动很大，我或许能帮他解决很多问题，他认可我。但是对于客户，我是否应该换种态度去对待？客户是很难缠的，无礼的要求，刻薄的言语。我以前采用了以暴制暴的方式，找我做事就得按我说的做，如果你认同我，我放弃。短时间内客户没有办法，长期来看我会损失这个客户。我不可能永远这么有优越感。即使是中财这个平台很稳定，如果什么时候公司也不那么信任我了，我何去何从？

　　用各种手法去钳制客户，是一种很好的风控手段。同时会造成客户对我的否定态度，反映到公司这里就是很恶劣的。这种平衡我驾驭不了。两难的境地，不是我想要的。

　　周围的朋友都适应了我这种方式，但是从他们的语言上来看，还是希望我改变下。当我意识到这个问题，我就应该改变他。不知道的时候就会影响到我的工作，那时候就来不及了。
 
　　以上为本人2013年年度反省。