2012年，典当营业部做了两个新的动作，概括一句话就是“请进来、走出去”。所谓“请进来”是指请进翡翠玉石的经营户，由他们提供适销的翡翠玉石，我们利用我们的营业场地与人员，为其代销，利益双方分成。所谓“走出去”是指改坐等客户上门为主动出击，对黄金珠宝玉石的经营户我们主动上门营销典当业务，挖掘民品典当潜在大客户。经过半年多时间的具体实施，现简单回顾，我感到自已有收获、有困惑也有不足。

　　代销业务，目前我们已和四五家翡翠玉石经营户在合作，柜台销售也半年多了，日常工作量增加不少，可是销售量却尚不尽人意。一方面，有客观原因。业务今年刚展开，购买客户断断续续，未形成一批稳定的信任的客户群体。而合作方因不愿压货资金占用过多，提供代销的物品档次较低，销售价格上不去、利润空间有限。另一方面也有主观原因，作为部门负责人，潜意识里认为代销业务是副业，未能放太多精力去研究思考如何培养购买客户群体、寻找好的销售方式和促销手段以及加强与供货商的沟通协调等等。

　　主动营销，虽然基本上每周都会和同事去跑珠宝玉石经营户，但因大多是陌拜，有时会羞于面子，也怕对方不待见，营销技巧不够，民品大客户营销的短期效果不明显，这让我有时觉得十分沮丧，营销主动性及动力不足，甚至怀疑主动营销的有效性。可仔细分析，通过主动营销，让我们更贴进市场，了解了物品的最新行情，有利于典当质押物品的合理估价和收当，同时通过与经营户的沟通交流，将我们典当公司和典当业务作了一次面对面的宣传，虽然短期未见成效，但从长远的眼光来看，一份耕耘一份收获，终是会有回报的。

　　2013年这两项工作依然会继续坚持下去，做个总结和分析，有利于因事制宜、因时制宜，让自已以更好的心态、寻找更有效的措施在新的一年更好地开展工作。