2013年转眼间离我们而去，又到年终总结反省季。静心回顾自已一年来工作点滴，总结归纳一年的工作心得，却有些茫然，发现涌上心头最多的感觉居然是平平淡淡、波澜不惊的一年。是呀，多年来同样重复的工作早已让工作内容熟知，只需按步就办，循规蹈矩、仔仔细细即可求得应付自如、无有差错纰漏，也许正是这种不求有功但求无过的惰性思想在主导着自已，使得这2013年在平平淡淡中悄然而过，终是无额外收获或有所提高。

　　2014年，部门的任务指标可能会增加，而墨守成规、保守的工作作派也许很难使部门业绩上升到一个新的高度，考核压力会增大。但俗话说得好，有压力才会有动力，对于自已来说，在压力面前，需要做的不仅仅是提高自已在业务上的开拓创新能力，多思考、多摸索，寻求业务提升、服务提升、管理提升的有效方法和途径，还更需要克服自已安于现状的性格弱点，彻底摒弃思想上的惰性，培养勇往直前的拼搏精神。这样，即使结局不一定会圆满，但努力自我突破的过程必可使自已受益匪浅。