2014年的上半年转眼即逝，回顾总结了半年来的工作情况，觉得自已在许多方面存在着不足与欠缺之处，有待进一步改进和提高。   

　　1、对总纲以及各业务指引精神的理解还需要进一步深入。总纲以及各业务指引是我们金融广角各项业务操作的指导性纲领，其内容严谨、全面、规范，涵盖并贯穿了中财金融业务的始终。公司组织员工进行了多次学习，自已也反复进行了阅读，但对其精神其内涵的领悟仍是远远不够的，我们不仅要知道什么样的业务能做，怎么去做，即标准和程序，更需要明白为什么这么做，即不仅要知其然更需要知其所以然，只有这样，当我们遇到业务时，才能透过表象揪其本质，准确理智地判断业务，全面把控风险点，设计出完美灵活的操作方案，而避免了死搬硬套，就业务而业务，套路套头做法。

　　2、服务理念还可以得到更进一步提升。营业部是公司对外窗口，代表着公司形象，必须树立起优良的服务态度和质量。而在日常的服务工作中我们对细节的把握和处理还有待进一步强化，特别在接人待物方面遇到忙时会有所疏忽，今后服务工作还需要好好把握，服务细节要处理到位，养成精益求精的工作习惯，尽可能做到周全细致，将我们的服务质量真正地体现出来，将工作做到精致、雅致和极致。