来到中财已经有3年了，期间也写了不少反省。 可每每到下笔之时，却不知道该写些什么。导致个人在工作和生活上进步甚微。

　　现认真反省如下：

　　一、思想上

　　本着中财精神：诚实、认真、谦让，努力在工作中处处体现中财精神。对人讲诚实，在工作上对领导，对同事要有诚心。对事讲诚实，在工作上不能隐瞒，要执着和诚实。对学问讲诚实，就是在业务上接触到新的知识就要不懂就问就学，不能支支吾吾敷衍过去，要有恒心。对己对人对事讲认真，就是在工作上和学习上严格要求自己，认真仔细对待他人和事情，要兢兢业业。对名利对他人对事讲谦让，就是要淡泊明志，对人为善，能立能达。但是我觉得在这几个方面做的还不够好。有时事情一多，认真仔细程度就打了折扣，敷衍情绪悠然而生。今后要努力克服。

　　二、业务上

　　通过这三年的工作，我对客服部的工作有了更进一步的认识。各项业务知识和处理业务的能力也在工作中逐步得到提高。

　　首先是客户的开户工作。严格按照中国证监会的要求和期货行业协会的要求进行开户。从合同的签署，影像资料的采集和编辑，以及后期的表格制作录入系统都按照工作流程和要求进行。正因为按照流程处理，一切都是按部就班导致工作中创新不够，今后要多想想如何改善工作流程，逐步完善工作流程。

　　其次是平时客户的咨询工作，能够每天在乐语的在线客服系统上认真及时的回答客户的问题。随着期货交易的普及，每天咨询期货业务和知识的客户越来越多，提出的问题也越来越专业，涵盖面也越来越广。这就需要掌握更多的期货知识，但一天繁忙工作下来，回到家再学习的动力就不足了。总认为可以问问同事就能解决，这样的想法是不对的。今后必须要好好学习，天天向上。

　　古人说：吾日三省吾身；可见，反省是一个人经常需要有的一个习惯，要把反省深入到工作和生活中。