反省！又到年终反省时，作为中财文化的一种表现形式。我也写了差不多4年的反省了。反省是写了，但是反省后的问题却始终没有真正做到改正。这是最需要认真反省的。回顾2011年，往事历历在目。需要反省的事情甚多。

　　一、对人对事，力度不够。对下属的约束力较差，总认为只要下属将交代的事情完成，工作就算是可以了。殊不知对下属的宽松就是对他们的不负责任。今后要加强部门管理。

　　二、缺乏把工作做好的信心和毅力。信心是靠自己强大的实力建立的，缺乏信心从侧面反映出的是自己工作能力的不够。唯有加强自身能力才能增强信心。毅力就是坚持，毅力就是努力。毅力是一个人敢不敢自信、会不会专注、是不是果断、能不能自制和有没有忍受挫折的结晶。由于客户服务部的工作比较琐碎，技术含量较低，长久以往容易产生得过且过的心态。今后必须克服这样的心态，增强自信心和毅力。

　　三、对事情想的不够全面，工作没有做到真正放手。对下属交代工作的时候不够清楚明了，导致一些事情做的不够到位。对下属面临的问题没有进行及时的指导和梳理，导致下属也一知半解。工作没有做到真正的放手，总认为自己能完成就可以了，殊不知客户服务部是一个团体。只有团体中的每个成员都能有能力处理各项事件，团队的力量才能发挥到极致。

　　一个人之所以能够不断地进步，在于他能够不断地自我反省，找到自己的缺点或者做得不好的地方，然后不断改正，以追求完美的态度去做事，从而取得一个又一个的成功。