2012年上半年由于工作需要，调至客服部工作。在客服部的主要工作是接听公司400热线电话，主要帮助客户解决在使用交易、行情等软件上面遇到问题。在快速解决客户问题的的同时也让自己认识到了不少不足之处。存在的不足之处：某些方面知识的缺乏、业务流程的不熟悉、在于客户的对话中语言的使用方面。不过好在客服部的半年时间，是学习的半年，让我学习到了之前在技术部没有接触到的很多关于开户、银期、客户回访以及结算、风控和财务等知识。为以后的工作中，更好的服务客户打下了良好的基础。

　　5月中旬调回信息技术部，由于在客服部的工作相对于技术部轻松，在调回技术部后，没有及时调整过来工作状态，对工作有稍微影响。