2012年上半年已经过去，济南营业部业绩还是停留在去年的水平，业务团队建设也没有进展，无论这其中原委是什么，我都应该反思：

　　一、 业务开发

　　营业部负责人一定要帮助业务员甚至业务经理去开发，即便不是很懂业务。今年跟随业务经理出去走访过一些大客户，成效没有理想的明显，但是我想我会继续坚持。因为开发客户尤其是大客户即使是优秀的客户经理靠自身的力量也是有限的，发挥团队的力量，调度一切可以调度的力量这才能提高效率事半功倍。

　　二、团队建设

　　上半年声势浩大的做了很多场招聘，并且网络招聘也持续了半年之久，但是没有达到理想的效果；这项工作需要调整思路并且应当参照山东辖区业务员待遇水平对我们的考核方案进行相应调整。

　　三、中后台管理方面

　　后台的稳定是营业部日常工作能正常运转的保障，年初制定了营业部的管理条例，员工表现良好，但也存在一些不足，下半年要严格执行起来。