2012年已经过去，回顾2012年莱芜营业部工作情况，感觉平平淡淡，不尽人意，业务上未有大的发展，综合考虑有以下反省：

　　一、团队建设方面：营业部成立之初，忽视了团队建设，导致营业部人才缺乏，甚至需要公司支持才能满足监管部门对基本岗位的要求。这一情况一直到下半年才得到根本改观。目前营业部可以说人员济济（称不上“才济济”），市场开发人员已有9人。人有了，接下来，如何调动每个人的积极性，留得住、用得上的问题又摆在面前。我认为要使员工自觉努力工作，除了我们提供良好的工作环境和回报外，员工还需要归属感和安全感，需要对企业文化的认同。对于新员工的到来，我们首先进行的就是中财教育，中财企业文化的宣传，使每一个新员工充分认识中财。尽管目前员工队伍建设初步告一段落，但人才储备工作又提上日程，我们准备对后台每个岗位都进行一定的人员储备，同时时刻留意引进周边优秀市场人员。下一步，我们还需要把现在的业务人员打造成复合型业务团队，我们相信，只有团队，才能打好硬仗，才能更好地适应服务产业服务实体经济的需求。

　　二、业务拓展方面：之前业务开展不理想，一直在客观找原因，但问题是公司其他营业部业务开展很好，比如合肥营业部、郑州营业部。所以，应该从自身找原因：你有没有周密的计划、得力的市场人员，是否调动了每一个员工的积极性，自己有没有以身作则，有没有创新的精神，不断求新的意识？因此，在新的一年里，莱芜营业部争取有所突破。

　　基于以上反省，个人认为对于营业部来说，一定要考虑到首要目标是什么，然后是怎么做。