2011年的第一季度即将结束，在此写个反省作为第一季度的工作反思。

　　昨天开会俞总在讨论好业务事情后，说了责任体系和程序化工作问题。谈到大家有时候工作会互相推诿，责任不明晰的工作能推就推。反正有公司在，自己不做也没关系。其实公司作为一个组织存在的目的就是赚钱。员工工作是为了什么呢，最直白的目的也是为了工作赚钱。两者的目标不冲突，可为什么实际工作中，员工的能效不能发挥出来，出现推诿的情况。除了企业文化上，最大因素还是绩效体制，福利待遇，人性化的工作环境等等因素。如果付出和回报不对等，或者说在一个无法体现自我价值的环境中，势必会有消极怠工的情况出现。公司可以做点小的改进，比如加班换调休不用规定一个月内就取消，当大家身体不适时也可以用来做病假；或者饭贴根据实际周边消费层次有所提高等等。可能对公司而言，改变很小，可对员工来说是个人性化的进步和关怀。当然以上是公司的制度，是我小角度的一些想法。

　　下面是我的反省主要有三点。一、问题简单化。业务出现问题，没有有效的流程化。比如风控强平率等等也只是纸上谈兵，没有实际流程化。二、思考过的东西没有及时提出来。比如上面的公司与人的问题，我想过却没有及时向上级反映。包括风控强平率等等也只是纸上谈兵，没有实际流程化。三、做事还需要更全面的大局观。没有大局意识，无法融会贯通，小的细节就容易被疏忽。以上要点会在今后的工作努力改正。