一、沟通方式

　　营业部作为公司窗口和衔接客户及总部各服务部门的纽带，良好的沟通就为化解困难和解决问题打通了良好的渠道。营业部的日常工作会面临客户各种紧急情况，急客户所急虽然是一种责任感，但难免在处理客户问题时受到焦急情绪影响表现的比较急躁，不够冷静，造成沟通不畅甚至误解，这种渠道的不畅通最终也变成解决客户燃眉之急时的障碍。

　　二、工作抓重点

　　一个人的精力是有限的，工作中太多的头绪会模糊焦点，亲力亲为、面面俱到虽然都是褒义词，但在工作中难免会让自己陷入什么都做什么都做不好的尴尬局面。找到自己的位置，抓住工作的重心，并且持续的推进和努力才能够让有限的精力发挥最大的作用。