回顾2010年取得的成绩和所犯的错误，反省起来也可以说，既有痛苦和遗憾，也有些许欣慰。

　　1、用心服务，感动客户。往往我们在开发客户时会投入许多时间和精力，对客户的各种需求比较敏感，当客户入金交易一段时间后就会放松对客户诉求的重视，而站在客户的角度，就是我们的服务不到位时间长了，一旦客户出现亏损就很容易出金，严重的情况甚至消户。如果我们能把客户的需求当作自己的事，全力的去为其服务，并通过我们的服务尽可能的为客户创造价值，即便有时客户出现亏损也会原谅我们。

　　2、合作与竞争无处不在，很多时候通过换位思考和耐心的沟通，可化竞争为合作，使原本已处于不利或已经失败的局面出现转机，从而最终取得成功。然化竞争为合作的第一步就必须突破自我，大胆设想，大胆运作，真诚待人，而具体过程又必须细致入微且严密。

　　当我们面对2011年的时候，我们依然充满信心，对未来仍有许多的梦想，我坚信通过努力一定会实现自己的目标。

　　2011年我们甘河路营业部保证金要突破2亿力争实现5亿留成手续费达500万力争达到1300万。