我在2013年上半年，几乎没怎么工作，主要在维护一部分重要客户，对于团队成员的领导也比较少，缺乏沟通，导致员工大量流失，我对员工的流失有很多感触，每个员工是有不同的需求的，有的喜欢被重视讲感情，有的喜欢能有上升的机会，有的期望能有更多的钱，我部门的考核制度对所有人都是一样的，没有差异化，会让喜欢钱的人流失；我在为员工规划职业前景方面时，缺乏正面的沟通和豁达的胸怀，会让期望升迁的人流失；使我认识到人才的管理是很重要的，要思考怎样用人，该用什么人，什么人值得花精力去培养；老员工的价值是在不断升值的，怎样留住人才，只有了解了员工的需求才能将队伍做强做大，我已经认识到了我自身的问题，接下来就要调整策略，如何用人、建设好团队成了最大的课题。