反省一：温州人总体来讲大部分人话比较多，即便不是外向型的，一般也会属于自来熟，不至于让场面冷场。很遗憾，我是一个非典型性温州人，没继承这方面的优点。话少，有陌生人的场合，或者越是人多的场合，话就越少。这对于做市场的人来讲，是一个极大的欠缺和不足。所以我很羡慕那些没事三分熟，跟谁都能搭上话的人，那些人是天生做销售和市场的料。我认为做市场，除了运气，主要靠三个：第一个是人脉，第二个是做人，第三项是专业度。交际能力欠缺，也不愿意应酬，无疑限制了人脉圈的扩大。所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我有时候也会担心我自己的缺点会影响到甘河路营业部内其他同事。这些年同各种困难打交道，多了一些历练，交际交流能力稍微有些许改善。这种情况下，反过来倒逼我自己在其他方面加以改善，来弥补这方面的不足。所以我们蛮珍惜手里每一个客户，用诚恳和实在的态度去跟他们沟通。甘河路营业部在客户维护的满意度和客户忠诚度方面，应该还算蛮好的。

　　反省二：保守有余，进取不足。我没有能力让甘河路营业部一次即取得质上的突破，所以只能采取慢慢来，稳扎稳打的方式。因此，甘河路营业部在业绩上也呈现了先慢热然后低开逐步走高的情况。上半年大部分时间基本停滞在低位徘徊，直至5月份保证金才开始逐步冲高。而保证金的走高，也未马上体现到手续费留存的增长，直至10月份才出现一定幅度的改善。按照我们的经验，一个千万级别的大户，通常要有8-10个月的开发周期，所以我们有时候不得不潜下心来，耐心作一些长远的市场布局，再等待是否有收成。

　　以上反省，自省自勉。