2013年在忙碌中过去，为了更好完成2014年营销工作，现将过去一年的工作反省如下：

　　1、业务员管理工作方面及个人心态方面反省

　　业务员是收集工程和客户信息的的重要渠道，做好引导和培训工作是机构负责人的重要职责，这点2013年为了全年任务为由，没有抽出时间去帮助他们提高一二。2013为了完成任务做市场，造成市场没有在质与量上没有明显的提升，作为区域负责人，凡事必须以身作则，不能让销售任务成为唯一考核指标。

　　2、中小工程及小客户方面不够重视

　　虽然小客户在大工程的合作几率较小，可中财讲市场口碑，讲市场占有率的，既然讲口碑和专有率，那方方面面都要做细做精，市场才有一定的深度，尽量减低市场的负面影响，夯实基础，挖掘潜能做市场。

　　反省不是要写的多深刻，而是要深刻的改正，既然已经认识，就一定督促自己改正，2014年是市场营销创新的一年，我们必须做到：经营上创新，打造更优质团队，客户抱怨投诉要重视，彻底解决问题。