时间过得真快，转眼又过了三个月，每次反省的时候也是提高自己的时候，现对二季度的工作思想情况，反省如下：

　　一.心情烦躁：自从生病以后，事事都感觉老天对我不公平，怨天尤人，有事无事乱发脾气，把这种心情带到工作上去，能管理好一个团队吗？能处理好客户与客户之间的纠纷吗？这样的心态肯定是不行的，为此，我应该调整好心态，乐观面对现实，做任何事情都三思而后行，再加上有这么好的公司作后盾，我还有什么不知足呢？

　　二.对于营销团队：营销人每天报单，服务客户，有客户上门自提销量，一切安于现状，过一天算一天，最后发现营销人员与客户串通一气，到办事处骗取返利点，当时，开除两个字在我脑海中跳出来，杀一儆百。但静心想想，问题出在哪里？主要责任是谁？最后解决了问题，全体营销人员开会，分开经销商客户和服务对象，做到我每月到经销商走访一次，及时了解情况。

　　三.处理客户质量问题要及时：和公司领导陈总去覆卮山庄处理PPR的事情值得反省，和客户谈定赔偿事情，现金赔偿15000元，再加上全部管子换掉，而我迟迟不把管子拿过去，后来客户打电话来，才把这件事情处理掉，该做的事情不及时而影响了声誉。

　　四.对大小客户要一视同仁：有位客户到办事处买了二千多元管材，还让利几个点给他，货发出后，客户竟打电话来说我们的价格还是市场上的便宜，我当时一听火了，给了他便宜还要受气，就二话没说，让他把管子拿回来还好了。后来把事情跟客户讲清楚后，我的火气也消了，仔细想想，作为一名老营销员处理事情还没做到心口合一，其实小客户的口碑也很重要，客户就是我们的上帝，以后不论客户大小都应一视同仁，充分发挥公司的桥梁纽带作用。

　　以上是我这几个月中值得反省深思的问题，在以后的工作中我要有则改之，无则加勉，把营销工作做得更好。