2011年虽然完成了任务，但也有些不足，值得我深刻反省。

　　一.自身管理方面：作为一个优秀的办事处管理者，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，过于自信，从而不自觉地轻敌，与客户间偶有摩擦。

　　二.员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的下属，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他（她）体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在下属面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。

　　三.投标经验不足,在2011年农村PE改水工程招投标中没有成功,虽然主要是因为我公司价格太高,但我自己对投标方面的经验也不足,在以后的工作中必须加强学习他人经验,弥补自身不足。由于PE改水被杭州一家不知名的小单位投中,导致我们PE销量不景气。

　　在新的一年里我将扬长避短，尽职尽忠，努力做好自己的本职工作。