今年1--6月份同去年同期相比销量下滑了7%,这对我们是一个严峻的考验,我们必须要认真思考,好好反省,从反省中找到工作中的不足,以在以后的工作中能有借鉴,以期提高。
首先,在工作中应少抱怨多工作多反省。有时我们碰到一些相对烦人的事情就没有耐心,也不愿多与客户长时间的沟通,造成客户对我们的不信任。我有时可能会多偏袒自己与我们机构,不过,这种情况基本上也是那些较会挑剔的客户。有时客户对烦心的事与话说多了,我有时候耐心也不够,对客户说话可能也会偏激,这样就使客户对我们产生了抵触情绪,这是不好的心态!以后一定要改正,耐心倾听,认真解决客户提出的所有合理的事情,让客户真正感觉到我们在为他做事情,这样,客户就会积极的忠实的跟随我们”中财”的步伐,这样大家就会双赢。所以有时我想如果我们是一个喜欢抱怨的人,我们就是个不能快乐工作的人,并且会得不到客户的理解与支持,从而影响了我们的工作于销量;如果我们会时时反省,我们将增加与他人相处的能力,进而得到客户与更多人的支持。
其次,对自己与营销机构负责人、营销人员要求还是不够严格。每个月开会都讲的要做到的事,总有一个两个偶尔没做到与没做好的,这其实是管理的失败!如要有成效的管理,一定要有一套好的制度+人性化的管理,大家就会自觉的去执行,同时要有一个不折不扣会去执行好的制度的人。首先我自己在思想上要有正确的认识,严格的目的就是把我们自己的人做好,把工作做好,是为了大家着想,而且要高度统一思想,让大家朝同一个目标努力。
再次,就是自己的心态有时会心浮气躁、碰到一些不舒服的事情如能应付就应付,没法时再看着办,其实这是一种拖的坏习惯,现在想想真要不得,一定要改!不管怎样,任何事情一定要积极的去面对,去解决。