光阴在忙忙碌碌中悄然而逝，总觉得很多工作还没有开展，很多想法还未付诸行动，时间却匆匆而过。销售工作如逆水行舟，不进则退，沉思回顾，这一年的工作虽然有一定的收获，但是也遇到了很多问题，也暴露出自己在某些方面的不足。

　　一是对困难估计不足，导致遇到难题就缺乏信心。有时候刚开始跑一个工程的时候，总是信心十足，凭着品牌优势和自己对产品知识的了解，先期进展很顺利。但是当商谈中遇到一定的困难，就会产生极大的心理反差，情绪低落，不能及时地从主观上考虑，强调客观因素居多，就想要退缩，不能迎难而上，导致下一步的工作进展缓慢。经过总结经验，以后再遇到类似的问题，我会学着变通思维，不再强调主观原因，而是考虑换一个角度或开辟另一条途径去解决问题，学会迂回前进去完成任务。

　　二是遇到突发问题处理经验不足。今年山阴发生多起管道产品质量事故，比如山阴虹桥商贸城工程，前期和客户的沟通很成功，但是首次发货，客户却发现我们到的货和送的样品存在一定的差距，虽然我从产品的标准解释了我们的产品没有问题，但是还是没有完全打消客户对我提供的产品的误解,后经过多方努力才消除客户的顾虑；还有山阴金海洋建安公寓楼工地供的排水管，货到工地后，在卸货过程中，一个管件不小心掉落地上直接裂开，客户怀疑我们供的是假货（以前一直觉得我们的产品质量好，不应该出现这种情况），在我的解释下虽然相信了是我们公司的产品，但对我们产品的质量失去了信心，后虽然多次努力解释和沟通，但是该客户最终换了其他牌子。这充分暴露出我对这种突发事件的处理能力和沟通技巧方面存在欠缺，在今后应该多向业务能力强的同事学习，并在实际的工作中充分考虑可能会遇到的问题，提前做好各种突发问题的预案。

　　三是对竞争对手产品了解不够。虽然我对自己公司的产品比较了解，但是忽略了对竞争对手产品的研究和学习，对他们的营销策略，以及产品的优势和劣势也缺乏了解。不能做到知己知彼，就不能在竞争中完全打败对手，永远长胜，今后我一定完善这方面的学习。

　　四是售后意识不强，客户回访力度不够。以前产品卖出去后就很少和客户再联系，这样也许会导致流失一部分客户，或者引起客户对我们的抱怨。因此在产品售后这一环节，要加强对客户的定时回访，让客户熟知产品性能方面的知识，以确保产品在使用过程中出现问题后，能很好的和客户沟通解决。同时，更多的听取客户对我们的建议或意见，也能通过客户增加人脉资源。