时间飞逝，一转眼告别了2011，回头看这一年的工作，有很多的缺失，因此作出如下反省：

　　（1）作为一个营销机构的负责人，较为懒散，对业务员板块过问减少，对他们各自负责的工程了解不是很详细，在明年重点放在与业务员的交流、沟通上。

　　（2）在听取同事、客户的意见时。做不到心平气和，脾气较大，对自己的情绪掌控不好，知道这是我们工作中不能犯的错误，但还是没有足够的意志去克服、改正。

　　（3）在做每件事情前，考虑的都不是很全面，答应事情较爽快，因此有时把自己弄的很被动，不利于工作的开展。

　　（4）对下辖机构管理松散，欠缺沟通，对下属批评、指责较多，缺乏相应的亲和力，有待加以改善。

　　针对以上所谈到的几点，应引起足够的重视，逐步加以改善。