在这过去的一段时间里，对于我来说，又积累了一些经验。在上级部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，完成了自己的本职工作，让我在销售方面又有一些新认识。销售有很大学问，不仅需要销售员有一定的业务储备，更重要的是要提高自己的交际能力。只有通过交流，才能了解客户所需，满足客户所需。销售中也要增加自己的人脉关系，广结人员，可以把可能的业务都做到，即要抓住每个机会。
　　
　　作为一名销售员，在2012年的一年工作和学习生活中，我不断提高自己的素养和业务水平，在行动上与上级部门所要求的保持一致。我也重视学习，利用工余时间加强业务知识的学习，不断拓展知识和认知面，时刻关注与相关业务有关的社会动态，真正做到边工作边学习，边实践边提高。
　　
　　作为一名销售员，我深刻认识到要做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”。任何成功者，都要经过努力，做到最好的自己。

　　1、责任心和奉献精神。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

　　2、勤快，团结互助。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

　　3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我觉得作为我们销售员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，及时发现和减少错误，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

　　4、吃苦精神。对于我们销售员，要了解所销售的产品，并且根据不同客户，设想不同的对话，当然一切从客户的角度出发，让客户买得舒心。这样可以使自己的客户越来越多，当然这需要更多的磨练自己。5学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。新年新气象，我会总结经验，扬长避短，积极开展各项工作，加大对经济实用房的跟踪和挖掘，争取完成公司下达的任务。