在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，心里颇有几分感触。记得孔子曾经说过“什么是最大的勇敢？自我反省！正义不在自己一方，即使对方是普通百姓，我也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我也勇往直前。”所以虽然通过我们销售团队坚持不懈的努力，超额完成了公司的既定目标，但我自身还是存在不少的问题和不足。通过这几天的总结，我需要反省的主要有以下几点：
   
　　一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
    
　　二、现在巴彦淖尔市市场品牌虽然很多，但主要也就是那几家公司的产品。我们公司的产品从产品质量，功能上来说属于上等的产品。自然在价格上是卖得偏高的价位，所以在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格，还有几个因为价格而差点丢单的客户。这让我认识到与客户沟通不够，在一些人际关系的处理上做的也不够完善。
   
　　三、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
   
　　四、工作中，不能拘泥于陈旧的营销模式，而是应该时刻反省自己的营销策略的不足之处。例如，对于那些随波逐流的客户，要对症下药，双管齐下。
   
　　五、在业务管理方面，全盘统筹能力还需要加强。在业务人员的培养上，仍需要加强全体人员的团队意识，争取把我们的销售团队拧成一股绳，集思广益，相互协作，心往一处想，劲往一处使，把凝聚力转变成强大的战斗力，果断出击，弹无虚发，为我们取得更好的成绩做良好的铺垫。