光阴在忙忙碌碌中悄然而逝，总觉得很多工作还没有开展，很多想法还未付诸行动，时间却匆匆而过。销售工作如逆水行舟，不进则退，沉思回顾，这一年的工作虽然有一定的收获，但是也遇到了很多问题，也暴露出自己在某些方面的不足。

　　一是对困难估计不足，导致遇到难题就缺乏信心。有时候刚开始跑一个工程的时候，总是信心十足，凭着品牌优势和自己对产品知识的了解，先期进展很顺利。但是当商谈中遇到一定的困难，就会产生极大的心理反差，情绪低落，不能及时地从主观上考虑，强调客观因素居多，就想要退缩，不能迎难而上，导致下一步的工作进展缓慢。经过总结经验，以后再遇到类似的问题，我会学着变通思维，不再强调主观原因，而是考虑换一个角度或开辟另一条途径去解决问题，学会迂回前进去完成任务。

　　二是遇到突发问题处理经验不足。这充分暴露出我对这种突发事件的处理能力和沟通技巧方面存在欠缺，在今后应该多向业务能力强的同事学习，并在实际的工作中充分考虑可能会遇到的问题，提前做好各种突发问题的预案。

　　三是对竞争对手产品了解不够。虽然我对自己公司的产品比较了解，但是忽略了对竞争对手产品的研究和学习，对他们的营销策略，以及产品的优势和劣势也缺乏了解。不能做到知己知彼，就不能在竞争中完全打败对手，永远长胜，今后我一定完善这方面的学习。

　　四是售后意识不强，客户回访力度不够。以前产品卖出去后就很少和客户再联系，这样也许会导致流失一部分客户，或者引起客户对我们的抱怨。因此在产品售后这一环节，要加强对客户的定时回访，让客户熟知产品性能方面的知识，以确保产品在使用过程中出现问题后，能很好的和客户沟通解决。同时，更多的听取客户对我们的建议或意见，也能通过客户增加人脉资源。

　　在今后的工作中我会更严格要求自己，不断完善和改正自己的不足，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战，无论工地大小，都要尽全力争取。诚信守德，勇于自省，不断进步。